El Presidente de la República, José Raúl Mulino, instó al Director de la Caja de Seguro Social (CSS), Enrique Lau Cortés, y a la Junta Directiva a atender de inmediato la crisis que ha llevado a la paralización de numerosos servicios esenciales a los asegurados debido a a fallos del sistema informático.
A través de su cuenta de red social, “Nadie merece ser abandonado o descuidado de esa manera”.
Durante semanas, los problemas informáticos han impedido el procesamiento de transacciones financieras vitales para los trabajadores y las empresas, como la emisión de fichas, certificados de buena conducta, descuentos para empleados, la aceptación de nuevos empleados y la solicitud de citas médicas.
Esta situación causa graves inconvenientes a empresarios, trabajadores y pensionados que enfrentan retrasos y dificultades para acceder a servicios esenciales.
Respuesta de CSS a las quejas
La Caja de Seguro Social dijo en un comunicado que en los próximos días se restablecerán todos los servicios ofrecidos a través de sus plataformas digitales.
Es importante señalar que las prestaciones y servicios de salud que brinda la Dirección Nacional de Ingresos continúan funcionando con normalidad. La instalación también asegura que la información de los usuarios esté protegida y garantizada, incluida la información de jubilados y pensionados.
Los pagos de sueldos y salarios, así como los de pensionados y jubilados, se realizan según el cronograma establecido. Además, las horas extraordinarias y el trabajo extraordinario se retribuirán como de costumbre.
La CSS reitera que seguirá recibiendo solicitudes de trámites en todas sus oficinas.
